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Gestão de Tratamento de solicitações

A Software Neutron, Através do uso do conceito de Gestão de Casos, desenvolveu uma solução para Tratamento de Solicitações. Um módulo para gestão e controle de todos os tipos de solicitações que podem ser feitas a uma empresa, de qualquer segmento de negócio, e precisa de agilidade para responder dentro de prazos estipulados garantindo a satisfação.

 

Alguns tipos de solicitação:

-> Pedido de dispensa de disciplina

-> Antecipação de Colação de Grau

-> Análise Histórico/Extrato Nota

-> Aproveitamento de Estudos da própria instituição Ensino superior

-> Aproveitam de Estudos em outra Instituição de Ensino Superior 

-> Argumentação Questão Avaliação Presencial

-> Atestado Formando - Revisão de Currículo

-> Atestado Estágio Não Obrigatório

E muitos outros tipos de solicitação, em algumas Instituições de ensino esse número pode chegar a 200 ou mais.

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Solução para Tratamento de Solicitações via Case Manangement
Principais Características:​

- Integração de todos os envolvidos no processo de tratamento de solicitações.

- Eficiência para acessar os documentos e históricos dos casos em resolução.

- Flexibilidade para resolução de problemas.

- Visibilidade clara e gestão completa de conteúdos e ações durante o tratamento de solicitações.

- Agilidade no andamento e rapidez na solução dos casos.

- Clareza nos papéis e responsabilidades dos envolvidos no tratamento de solicitações.

- Eficiência na comunicação de resolução aos interessados tanto ao nível externo como interno.

- Facilidade para a realocação de atividades que não façam parte do fluxo pré-definido. 

- Simplicidade e Eficiência no tratamento de solicitações de pais e/ou alunos.

 

-Facilidade para acompanhar em tempo real todos os casos em andamento bem como os encerrados.